よくあるご質問

Q 
注文について教えてください。
A 
回数に縛りはございません。１回のみのご注文も承ります。
注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。ご注意ください。
Q 
FAXでの注文はできますか？
A 
大変申し訳ございませんが、FAXでのご注文は承っておりません。 
公式オンラインストアまたはお電話にてご注文下さい。
【オンラインストア】 https://maruwa-kainyou-lab.com/shop
【お電話】 050-3126-3758　受付時間 : 9:00～18:00 ※土・日・祝 除く
Q 
支払い方法はどんなものがありますか？
A 
クレジットカード決済、NP後払い、楽天ペイがございます。
決済にかかる手数料は、NP後払い選択時のみお客様負担となります。
Q 
商品のお届けについて教えてください。
A 
ご注文後1～3営業日以内に、佐川急便またはヤマト運輸にて全国どこでも発送いたします。
※商品のお届けは天候不良・事故等の影響で遅延する場合があります。ご了承下さいませ。
Q 
送料はいくらかかりますか？
A 
 定期購入の場合、全国どこでも送料無料でお届けします。
 単品購入の場合、全国一律５００円（税別）頂戴いたします。
Q 
定期の休止はどうしたらいいですか？
A 
お電話またはマイページにて承っております。
 【お電話】 050-3126-3758　受付時間 : 9:00～18:00 ※土・日・祝 除く 
 【マイページ】
なお、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
この日を過ぎますと、次々回からのお届け休止となります。
Q 
定期の解約はどうしたらいいですか？
A 
 お電話またはマイページにて承っております。
 【お電話】 050-3126-3758　受付時間 : 9:00～18:00 ※土・日・祝 除く 
 【マイページ】
なお、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
この日を過ぎますと、次々回からの解約となります。
Q 
返品はどうしたらいいですか？
A 
お客様のご都合による返品および交換、返金は受け付けておりません。
万一、商品に破損があった場合、また、不良品の場合は責任をもってお取替えいたします。
その際の返品送料は当方で負担いたします。
Q 
返金保証付きの商品の返品はどうしたらよいですか？
A 
万一、商品が体に合わないと感じられた場合は、初回商品の発送完了から30日以内にご連絡ください。
その後、お買い上げ明細書（納品書）、商品の空容器の2点をご返送いただくことで商品代金全額をご返金いたします。
※なお、返送にかかる料金はお客様ご負担となります。ご了承くださいませ。